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火狐体育娱乐平台网址:合肥燃气集团负责人专题接听12345政府服务热线

发稿时间:2021-09-04 03:25:11 | 来源:火狐体育娱乐平台在线网址 作者:火狐体育在线

  为进一步倾听用户心声,拓宽疏通与用户、政府联络的途径,11月5日下午,合肥燃气集团党委书记、董事长王斌赴合肥市长热线办,就“安全·展开·服务”专题接听12345政府服务直通车热线。

  据了解,作为政府服务热线成员单位,合肥燃气集团将高效执行转办事务和经过热线听取市民定见主张作为服务提高的重要抓手,实在做到“事事有执行,件件有回音”。合肥燃气集团积极参加或自动展开了多期12345市长热线专题训练,不断夯实技术根底;建立了“一致受理、内部作业、归纳和谐、进程监控、全面联动”的作业形式;拟定出台了12345政府服务直通车事务查核办法,大大提高了工单办结功率;坚持13年展开集团领导接听12345热线活动,进一步拓宽疏通与用户、政府联络的途径。

  一起,合肥燃气集团屡次连任“12345政府服务热线年以来,合肥燃气集团共受理12345政府服务热线起,接连多年完成电线%和工单如期办结率、反应率100%。获得如此优异成绩,源于合肥燃气集团对服务质量的据守和对市长热线的高度重视。近年来,合肥燃气集团以“五星级”燃气服务认证为关键,不断创新服务行动,致力于为用户供给愈加优质服务,对赢得杰出服务口碑打下了坚实根底。

  此外,合肥燃气集团还推出了每年展开燃气服务认证现场监察、汇编典型服务事例、引入第三方服务查询、上线“挂机回访”体系、打造“云客服”渠道等特征典型服务做法,从“形”和“神”上全方位下苦功,推进完成12345市长热线作业各项查核目标顺畅合格和继续提高,受到了合肥市政务服务管理局的必定与好评,让广阔燃气用户真实办上了顺心思用上了放心气。 (余洋)