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火狐体育娱乐平台网址:“孤儿电器”只管出产不管修(图)

发稿时间:2021-09-08 00:07:22 | 来源:火狐体育娱乐平台在线网址 作者:火狐体育在线

  “正是天热的时分,可我家的热水器却不能用,一家老小都无法正常洗浴了。”在投诉栏写下投诉内容时,北京市民夏女士心境很失落,由于产品配件不出产而无法修补,她的日子节奏也被打乱了。

  跟着家电产品升级换代的加快,家里的电器用着用着就不能修了的现象,也越来越多地呈现在人们日子中。无人管的“孤儿电器”究竟该不该修?依照相关规则,在“三包”期限内厂家不该回绝合理的修补要求。

  依照夏女士写下的投诉内容,她家的这台AO史密斯燃气热水器,从2010年购买初始,用起来就很不顺手。

  “这是一款非恒温款的热水器,原本分春、夏、秋、冬四个档位的热度,可刚装置时就呈现了打不着火的情况。通过好几个工程人员的修补,终究只能运用秋冬两档。”夏女士提起,最初她也提出过退货的要求,可由于装置工人表明只能退产品的钱,挨近500元的装置费不予退回,她终究没有坚持。

  “冬季忽然变凉水,夏天忽然变滚烫的水。”夏女士说,她就这样凑合着运用了6年。并且,每一年,她都要花费200元到300元的修补费,替换一个进水阀口的配件。替换后一个月内,春、秋、冬三档可以运用;3个月内,秋、冬两档可以运用;6个月左右,就只能运用冬档。

  本年3月底,燃气热水器再次呈现毛病,夏女士又申请了修补。可这一次修补人员表明,由于没有配件,无法进行进水阀口的替换,只能将旧进水阀冲刷一下。到了5月份,热水器完全“停工”了,夏女士从售后人员那得到的答复是,由于该配件公司现已不再出产,故而无法进行修补,主张夏女士折旧购买新机。可关于这个计划,夏女士觉得不能承受。

  “当年我选择这款燃气热水器时,广告宣传说产品可以用一个世纪,可现在6年就呈现配件不出产的情况,怎么让我持续信赖它们?”她忧虑,如果然按售后人员的主张,折旧购买了新机器,再过两年,会不会又呈现配件中止出产的问题?“我便是期望,我家的热水器能给修好了。”

  夏女士家里的这台燃气热水器,用一个形象的词语,叫做“孤儿电器”,是专指那些厂家既不出产也不再修补,或许厂家现已关闭,再也无人办理的电器,就像无父无母的孤儿一般。

  实际上,近两年在家电范畴,“孤儿机”的修补为难越来越频频地呈现在日子中。一种情况是,由于市场竞争的剧烈,最初蜂拥而至的厂家逐渐关闭,顾客买的产品也就不再供给售后服务。比方,从前很火的家用净水器范畴,“杂牌军”就常常无售后。另一种情况,则是跟着产品的升级换代,旧机型逐渐不再出产。

  “我从前花500多元买过一款某品牌的蓝牙耳机,用了一年,这款耳机就停产了,修不了,只能换。”市民李先生向记者说起了他的一次阅历。

  市民刘女士这两日也遇到相同的烦恼。刘女士所用的手机,是两年前购买的128G的iPhone 6 Plus,由于常常呈现死机关机的情况,几天前,她拿去中关村的修补点修补。“由于我从前在非官方修补点换过屏幕,所以早已不给保修了,只能自己花钱修。”但是,修补点的师傅看了她的手机后,却告诉她现已修不了,并且也无法用旧机折旧换新机,由于新机器现已买不到了。

  大品牌也或许买不到?刘女士带着一丝疑问,登录了苹果的官方网站,发现16G和64G的iPhone 6 Plus还在售,而128G的iPhone 6 Plus的确不在出售之列了。

  “三包”期限内享用保修“孤儿家电”究竟能不能保修?顾客遭遇到的修补困境合理吗?

  记者查阅了家电三包规则的有关细则,依照规则,即便某种品牌某一类型的电器已不再出产,只要在“三包”期内,发现该家电存在产品质量问题,均可以依照国家对电器“三包”服务的有关规则,享有相关的顾客权益。也便是说,厂家不行无理回绝修补。而对由于配套零部件缺少而无法修补的“三包”期内的退市电器,顾客有权要求经销商“以旧换新”或直接给予相应的补偿。

  别的,依照《顾客权益保护法》规则,在保修期内两次修补仍不能正常运用的,经营者应当担任替换或许退货。所以,顾客在修补保修期内的家电时,必定要向修补方出具修补记载凭据,以便在必要时保护自己的权益。

  也有业内人士主张,关于这种“孤儿电器”,可以树立一种担保机制,一旦电器厂家关闭或许兼并今后,可以保证出售的产品被顾客安全正常运用。据悉,欧盟国家把企业出售额的2%至5%作为担保金,交给第三方保管,保证企业一旦破产还能有满足的才能保证顾客的售后服务等权益。

  一位家电卖场的相关人士也提示到,顾客在购买家电时,也不要只重视价格,还要留心出产日期。有时分,一些价格十分廉价的家电,或许是时刻较久的库存货,现在家电产品更新换代很快,整理库存有时分或许代表着不再出产。 本报记者 赵莹莹 J201

  CFP供图本文来历:北京晚报 责任编辑: 王晓易_NE0011相关引荐热门引荐89岁父亲逝世,看完他生前日记,8个子女全都不敢争遗产

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